ole burger

Design and Consulting Services. Approaching modern communication needs with the knowledge of the past, tools of today, and visions for tomorrow. 

visual cognitive agil social

brand design ux content media

coherence performance improvement  knowledge abstraction experience 

Immer wieder: Die Customer Journey

Egal wie man es betrachtet, die Aufgabe der Kommunikation, ist es Informationen zu transportieren sowie verständlich die Inhalte eines Gedankens zu erklären.

Kommerziell wird Kommunikation genutzt um eine Begehrlichkeit für eine Idee zu erwecken und diese bis zur Conversion, dem Kauf der Idee, aufrecht zu erhalten.  

Die Customer Journey ist dieser Weg vom ersten Kontakt bis zum Erreichen ihres Ziels. Der Pfad nimmt viele Richtungen und kann unter Umständen, schon auf halbem Weg, oder sogar in der Sackgasse enden. Doch eigentlich beginnt er immer im Kopf des Unternehmers – zunächst als die Definition des Ziels und einem groben Plan, wie man, oder viel mehr der Kunde, da hinkommt. 

Da die Entwicklung einer solchen Roadmap auf vielen Firmen-intern Fakten beruht, die sich wiederum im Markt von den Mitbewerbern abgrenzen muss, und zusätzlich zu dem Corporate Image passen sollte, kann es vorkommen, dass man sich ein wenig verläuft. 

Ich helfe Ihnen die richtigen Fragen, an sich selbst, ihre Partner und Mitarbeitern und vor allem ihren Kunden zu stellen, um herauszufinden, ob alle Beteiligte dasselbe meinen. 

Fragen: 

Wie sieht ihre Vision aus?
Wie findet der Kunde sie?
Wo verirrt sich der Kunde?

Das Customer Journey meets intern Targerts „Coaching“ ist ein iterativer Prozess, der ständig verfeinert und verbessert werden muss. Ich bin in der Lage nach der Grundursache eines Problems zu suchen, nicht nur nach den Symptomen. Ich helfe dem Team Schlussfolgerungen aus den Diskussionen der Workshops zu ziehen, damit sie entsprechend handeln können.

Digital Age for analog Natives

Prozesse und Abläufe sind mehr und mehr digital gestützt. Produkte sind zum großen Teil aber immer noch greifbar und lassen sich nicht in vollständig digital erlebbar machen. Daher ist ist es wichtig auf verschiedenen Ebenen Produkte und Dienstleistungen reel und Teil der virtuellen „Wirklichkeit“ zu machen. Der Kontakt findet in unser digitalen Welt auf allen Kanälen gleichzeitig statt. Um gefunden zu werden müssen möglichst viele Inhalte synchron gesendet werden damit sie im Bewusstsein des Kunden ankommen. Begehrlichkeit als Ziel setzt eine starke Idee die diesen Reiz unterstütz voraus. Ich helfe Ihnen eine Idee zu entwickeln, die digital in den relevanten Bereichen als Inhalt, zielgerichtet eingesetzt werden können. Wie auch bei der Customer Journey ist dies eine agiler Prozess, der ständig verbessert und angepasst werden sollte. 

Fragen: 

Was macht ihr Produkt begehrlich?
Wie erzählt man diese Geschichte?
Wo sind relevante Berührungspunkte?
Wie misst man ihren Erfolg? 

Die Tools: von klassisch bis digital

Um schneller und effektiver an Ihr/unser Ziel zu kommen bedienen wir uns eines Netzwerks an Spezialisten und Talenten die wissen was funktioniert und erkennen wie man es kurzfristig und effizient umsetzen kann. Die Mittel heiligen den Zweck und machmal macht es mehr Sinn einen Fotoproduktion mit analogen Kameras zu fotografieren um ein eigenständigen Look zu kreieren, der digital in der Nachbearbeitung nie so authentisch rüberkommt. Meist ist aber der neueste digitale Trend das maß aller Dinge. Die Skills hier einmal im Überblick: 

Brand Development ​

Auch wenn sie ganz am Anfang mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt stehen. Wir können Ihnen nachhaltig und kostengünstig ein Brand-Starter-Kit zusammenstellen. Brand Assets Development: Name-Development, Logo-Entwicklung, Corporate-Identity- Guide bis hin zum Brand-Makeover oder Brand-Asset-Management. Wir wollen Sie davon überzeugen das wir der richtige Partnern für Ihre Digitale-Kommunikations-Strategie sind.

Content- & Content-Channel-Development ​

Zeigen sie Ihrem Kunden, dass sie der richtige Partnern für ihn sind. Nicht durch teure Anzeigen und Werbeplakate, sondern indem sie Themen zu Ihrem und rund um ihr Produkt/Service „besetzen“. Sagen Sie ihren Kunden nicht, dass sie der beste sind. Zeigen sie ihm das sie sich am besten mit dem Problem, die ihn beschäftigen, auskennen. Vom Konzept bis hin zur Umsetzung einer solchen Content-Marketing-Stragie in Bild, Text und Video. Einfaches 360° Content Development.​

Langfristigere B2B und B2C Lösungen für Oder oder E-Commerce ​

um nachhaltige den Kundenkontakt und die Vertiebskommunikation digital auszubauen ist eine langfristige Channel-Digitalisierungsstrategie unumgänglich. Wir bieten von gemeinsamen Planung der Strategie bis hin zum kostengerechten Umsetzung mit unseren IT-Partnern das ganze Feld der Digitalen Transformation an. Wichtig für uns ist eine für Sie individuelle angepasste Herangehensweise an ihre Aufgaben. Kein Unternehmen gleicht einem anderen zu 100%. Daher seht bei uns an erster Stelle ein Initial-Meeting mit den beteiligten Stakeholder um eine optimale Empfehlung und Umsetzung für dieses Projekt zu finden. Von Shopify bis Shopware, Ecwid bis WooCommerce – wir schliessen kein System aus und legen gemeinsam fest was am besten für die funktioniert.​

Digital Exhibition/Showcase als Microsite​

Zusätzlich zu Ihrer bestehenden Website empfehlen wir für Events eine zusätzliche Landing-Page für ihr Agiles Showcase Concept mit ihnen zu entwickeln. Grundsätzlich kann eine solche „Event Microsite“ Inhalte die auf der Messe besonders hervorhoben werden sollen stärker betonen. Aber auch als temporären Kontaktpunkt bei einem Ausfall eines Events dienen.​

3D Raum–Planung​

von Messe-Flächen oder Popup-Spaces nach Hygiene-Bestimmungsgerechten Vorschriften können wir dank 3D-Software den optimalen Messebesuch unter kommenden Hygiene-Vorschriften für solche Veranstaltungen simulieren und Kontakt- sowie POS-Punkte analysieren sowie entstehenden potentiell entstehenden „Bottlenecks“ ausmachen.​

Flankierende Display Ads, Search sowie Content Marketing​

Zu allen Gegebenheiten bittern wir natürlich auch die passenden Online-Massnahmen. Abgestimmt auf Ihre CI, an die richtige Zielgruppe mit den richtigen Keywords. Konzepte und Umsetzung für ihre bestehendes Content Marketing können wir genauso anbieten wie Anbindung von Social-Commerce an ihr bestehenden Webshop oder Waren-Wirtschaftssystem.

Passend dazu klassische Werbemassnahmen, digital und als Print​

Print-Kampagen oder Broschüre, Verpackungen oder einfach ein paar neu gesetzte Visitenkarten. Cross Channel bis hin zum, Social Media Marketing. Wenn wir selbst etwas nicht können, dann kennen wir jemanden den wir für Sie briefen und nach ihren Vorgaben und zum festgelegten Budget und Termin beauftragen. Alles kein Problem und es wird bei uns genau so gründlich Entgegengenommen und Umgesetzt wie bei einer klassischen Werbeagentur. ​

Production Management ​

zusätzlich zum klassischen Casting, bieten wir auch den One-Stop Production Service an. Sie haben ein Produkt, einen Service oder Dienstleistung die sie als Klassische Kampagne fotografiert oder gefilmt haben wollen. Von der Planung bis hin zur Retusche, alles aus einer Hand, transparent kalkuliert, zeitnah geplant und umgesetzt. Wir denken aktiv bei der Produktion mit internationalen Teams immer an alle ihre Marketing-Channels, Formate und CI-Vorgaben und versuchen somit das beste und vielseitigste aus ihren Kampagnen zu machen.

Content Fulfillment in allen Channels ​

Sie haben schon einen funktionierende Platform für Ihre Inhalte, brauchen aber Support für zusätzlichen Content. Von Bild, Text, Ton oder Erklär-Videos können wir alles anbieten. Produktfilme, Image-Video oder professionelle Studio-Fotografie, bis hin zum klassischen E-Commerce Freisteller, Illustrationen und Produkttexte in verschiedene Sprachen –alles aus einer Hand zum garantiert Preis. ​

Creative Casting​

Sie suchen nach den richtigen Kooperations-Partner für Ihre Brand, ein Influencer für Ihr Produkt oder einfach ein passenden Künstler für ihr Event oder ein Promi für die nächste Kampagne. Wir bieten von Influencer Match, Corporation Match bis zum klassischen Model-Casting alles an.​

Agiles Showcase Concept​

Trotz Ungewissheit ob einen Messe oder ein Event stattfinden kann, planen wir mit Ihnen ein Konzept, dass sich den Umsänden anpasst: Vom Traget-Event bis hin zum Fallback-Szenario versuchen wir alles abzudecken und trotzdem kosteneffizient und Ressourcenbewusst zu planen. ​

Flankierendes Fallback​

jeglicher Content ist als digitaler Inhalt für jeden Kanal in jedem festgelegten Format und Qualität erhältlich. Für den Fall das eine Event oder der Messeauftritt ausfallen muss kann schnell auf den Digitalen-Kommunikations-Channel umgeschaltet werden. In einem Fallback-Szenario werden die entsprechenden Channels: Email, Social-Messenger sowie das B2B-Portal kurzfristig für den Ernstfall aktiviert um den Ausfall des Kundenkontakts zu kompensieren. Zusätzlich werden angepasste Lead-Pflege und Lead-Kampagnen in den angepassten Touching Points geschaltet​

direction design production

art  creative photo motion 3d

planing execution budgeting consulting

Making projects come true includes many tasks. Knowing is good, experience is better. Moving and involved in content & design since 1999. 

contact

better now better than never

ole burger

contact